Жизнь города

Авторизация




Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?

Реклама


Александр Сакуров вас ждет 24 августа в кафе Bazar  по адресу г. Иваново, ул. Садовая, 3 с 18 часов!


КРЕДИТ: эксперимент на себе

КРЕДИТ: эксперимент на себе 16.09.2010

КРЕДИТ: эксперимент на себе

В России время обновления – отнюдь не весна. Все самое главное традиционно начинается осенью: и учебный год, и телесезон, и, между прочим… кредитный бум.

По словам заместителя директора, управляющей департамента розничного бизнеса Лайф Банка Ирины Барбат, именно сейчас подается огромное количество заявок на кредиты. Рискуя показаться белой вороной, скажу: кредитов не брала нигде и ни разу. А потому решила проверить на собственном опыте, насколько быстро и легко можно взять у банка взаймы и какие «подводные камни» встречаются на этом пути?

Внешне все просто: согласно рекламе, деньги Лайф Банк выдает после беседы без залога и поручителей. Воспользовавшись главным принципом этого бренда – «Кредиты на доверии», — на ходу выдумываю некую легенду о себе. Место работы, название фирмы и другие «незыблемые» вещи оставляю подлинными. Их легко проверить, а проверять будут обязательно! Несколько трансформирую лишь собственную профессию и занижаю заработок. А что? Ведь скромно обеспеченным гражданам деньги нужны даже больше, чем всем остальным! Заодно и проверим, как поведет себя с таким клиентом кредитный менеджер. Осталось определиться с суммой и целью кредита, которую обязательно потребуют обозначить. Почему бы не взять 100 тысяч, дабы закончить ремонт квартиры, который и вправду не первый год отравляет мое существование? (Тогда я не подозревала, что в кредитных заявках слово «ремонт» народ указывает чаще всего: удобно и расплывчато, поди проверь!) Сумма подходит, чтобы без проволочек, поручителей и залогов, имея при себе лишь два подтверждающих личность документа, всего за один день оформить сделку с банком. Да реально ли это?

На часах 11.50. Набираю номер круглосуточного центра телефонного обслуживания 59-19-19. Приходится повисеть на телефоне около минуты – на линии перегрузка. Наконец, барышня интересуется, чем мне помочь, сообщает, что подобная заявка выполняется в течение дня, и пытается переключить меня на специалиста. Увы, все операторы заняты. Мне обещают перезвонить в течение трех часов (это максимальное время ожидания). Но уже на этом этапе начинают задавать вопросы. Их будет еще много, а пока – где я работаю и который год тружусь на одном месте. В 15.30 на номер редакции пробивается кредитный менеджер Екатерина, дабы заполнить мою анкету. Число вопросов растет в геометрической прогрессии: личные данные, есть ли за мной непогашенные кредиты, обращалась ли в их банк и какого числа мне удобнее вносить платежи. Зарплата, адреса — домашний и рабочий, прописка, наличие собственности, детей, мужа, кредитов у мужа, в каком из офисов Лайф Банка мне удобнее пройти процедуру кредитования… Почти сразу перезванивает сотрудник службы безопасности и оказывается совсем не «страшным следователем», а вполне понимающим чаяния «жены простого милиционера» товарищем. У него нет ко мне претензий, ибо у меня нет никакой кредитной истории. «Все будет нормально, проблем у вас возникнуть не должно», - успокаивает он меня, и мы мирно расстаемся.     

В 16.40 меня приглашают в выбранный мной офис на ул. Лежневской для кредитного интервью. Через пару часов я смогу получить на руки свои деньги. Оперативно! И тут я начинаю немного волноваться. Во-первых, придется общаться с человеком не по телефону, а глядя в глаза. Во-вторых, это самый решающий момент процедуры, ведь именно менеджеру на основе заключения СБ и диалога с клиентом предстоит принять окончательное решение по кредиту, нести ответственность, если тот будет нарушать график выплат.

Меня встречает старший менеджер Лайф Банка Анна Сатышева (и где только они берут столько молодых-обаятельных?). Я вижу, что мой, мягко говоря, скромный доход девушку смущает – она искренне пытается помочь, предлагает варианты снижения ежедневной процентной ставки. Оказывается, с 0,16% ее можно «урезать» до 0,13, если принести копию трудовой книжки и справку о доходах. Если же у клиента хорошая кредитная история, он внушил менеджеру доверие, при наличии этих документов вполне реально снизить ставку… до 0,1%! Нужно только получить одобрение и подпись управляющего отделением. Кредитный менеджер заинтересован в том, чтобы вы остались клиентом его банка, ну а ставка в 0,1% тоже весьма неплоха и конкурентоспособна. Но я по понятным причинам, кроме паспорта и пенсионной страховой карточки, ничего показать не могу – приходится соглашаться на самую высокую ставку.

Я отвечаю на несколько вопросов (думала, их будет намного больше), даю разрешение на изучение своей НБКИ, заполняю небольшой опросный лист и жду около 20 минут. В принципе, больше времени не нужно. Можно оформлять документы. Но договор мы все-таки сразу не подписываем: уж больно заработок у меня маленький. Ане нужно посовещаться с коллегами. В итоге 100 тысяч мне решили не давать, только 70 000. А что делать? Соглашаюсь и наблюдаю, как быстренько заполняется папочка с моим кредитным досье: заявление, анкета, страховка, договор… Кстати, в досье должен содержаться и портрет клиента, так что каждого обязательно фотографируют.

Когда все документы подписаны и пришло время идти в кассу за наличными, я «раскалываюсь» и говорю, что совсем не та, за кого себя выдавала. Девушка обескуражена, но не сердится. Наоборот, охотно рассказывает о своей работе.

- К нам разного достатка люди приходят. Если нет проблем с предоставлением копии трудовой книжки и справки о доходах, человек чаще выбирает Сбербанк. В коммерческие же банки, как правило, обращаются те, кому либо очень срочно нужны деньги, либо официальная зарплата маленькая. Даже если человек официально получает 5 тысяч, но указывает более высокую сумму дохода, мы все равно будем рассматривать этот случай, искать варианты, пытаться помочь. Рассматриваем совокупный доход семьи, иногда можем предложить оформить кредит на супруга с большей зарплатой. Лайф Банк в каком-то смысле банк уникальный. Например, до 200 тысяч у нас можно взять в кредит без поручительства. На такие риски идет далеко не каждый банк, порой и на 30 тысяч поручителей требуют. «Кредит на доверии» — это не отдельный вид кредитования, это можно сказать обо всех наших кредитах. Просто таков принцип нашей работы: мы вам доверяем. А видов кредитования существует много: Экспресс-кредит, Кредит на неотложные нужды, Кредит до получки. Есть целевые кредиты – на образование, туристическую поездку, на лечение. Но тут денег на руки клиент не получает – они переводятся сразу на компанию. Вы вот оформляли Экспресс-кредит – самый дорогой и самый быстрый. Но за срочность всегда приходится платить больше и не только в банке. Зато здесь возможно досрочное погашение, а значит, клиент имеет возможность со временем сократить ставку.


Анна КУЛИКОВА



Возврат к списку


Текст сообщения*
:) ;) :D 8) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений